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运输和退货

如果您的订单从保税仓发出,自物流公司接收包裹至包裹派送到您的手中,不同城市的时限不同:


1. 珠三角地区重点城市最快1-2天送达


2. 部分西部偏远地区、郊县(如喀什、海拉尔等)预计4-6天到达


3. 其他地区2-3天不等


4. 具体可至商品详情页查看预计送达时间


注意事项:


1. 暂时不支持港澳台地区的派送


2. 如遇双十一等大型活动期间、订单需要实名认证等特殊情况,或者遇台风、暴雨、大雾等不可抗力的原因下,订单到达时间将根据具体到达情况而定。


3. PGMall提供的订单物流跟踪功能所查询的信息均来源于合作快递公司官网,部分官网信息由于同步不及时,有可能出现更新延迟现象,为您带来的不便敬请谅解。




我们的退货政策


我们的退货政策是我们的销售条款和条件的一部分,必须与之一起阅读。我们保留随时更改此退货政策的权利。


这是重要的,你检查你的订单或项目收到和总是在使用之前。如果出现任何错误或问题,则需要立即向我们报告,以便我们进行调查。


在尝试返回订单之前,您需要联系我们的客户服务团队,以请求一个返回授权号码。如果没有这个数字,处理您的退货可能会很困难,这意味着处理过程可能会花费更长的时间。


我们的退货政策不会影响您的法定权利。


 

有权取消


您有权在7天内取消本合同而不影响二次销售。取消期限将在您购买之日起7天内到期。


为了行使取消合同的权利,贵方必须以明确的声明将贵方取消合同的决定通知我方。


请确保您所退还的物品是未开封的,并以任何原始包装。不想要的货物需要在原始条件下与任何零售封条未破碎。



取消的影响


如果您取消此合同,我们将向您报销从您处收到的所有款项,包括送货费用(如果您选择了我们提供的最便宜的标准送货方式以外的送货方式而产生的补充费用除外)。


如果所提供的任何货物的损失是由贵方不必要的处理造成的,我们可以从赔偿损失中扣除货物的价值。


除非贵方另有明确约定,否则我方将按照贵方在最初交易中使用的付款方式进行偿付。在任何情况下,您都不会因报销而产生任何费用。你方必须承担退货的直接费用。


 

如果收到错误的邮件,我应该怎么办?


在包装方面,我们有很高的标准,但是错误时常发生。如果您收到了错误的物品,请接受我们的道歉。作为我们客户目标的一部分,我们将尽最大努力以最快的速度、最简单的方式解决您的问题。


在考虑退货时,我们将逐一审查每一个案例;在某些情况下,我们可能需要进一步的信息,如图片,以便我们可以选择最好的行动方案。我们的目标是尽快为您提供最佳的解决方案。


 

我的物品如有损坏,应怎么办?


虽然我们会尽力防止货物在运输过程中受损,但仍有可能出现问题。如果您收到了损坏的物品,请接受我们的道歉。


我们要求你们不要拒绝发货,而是接受货物并立即与我们联系。拒绝可能会导致包裹被延迟退回。


你可以通过网上信息中心的帐户与我们联系。请在邮件中附上任何损坏的图片。我们团队的一名成员将查看详细信息,并为您的查询提供最佳解决方案。


 

如何报告产品的故障?


如果您认为这是您的产品的问题,请接受我们的道歉,我们将认真对待所有关于我们产品质量的投诉,我们将需要更详细地调查报告的问题。


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